公司简介：

四川天翼呼叫科技有限公司有15年外包呼叫中心运营经验，先后承接3个国内知名航空客服业务，是全国最大的航空客服供应商，同时也是南航西南地区唯一合作伙伴、成都首家客户服务中心，公司稳定、业务稳定。

 中国南方航空公司总部在广州，是国内运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航司，南航以“阳光南航”为文化品格，以“连通世界各地 创造美好生活”为企业使命，以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观，大力弘扬“勤奋、务实、包容、创新”的南航精神，致力于建设具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。

招聘岗位：

南航95539电话客服岗（呼入接听岗、无销售考核）

岗位内容：

接听处理95539客户服务电话，为旅客、代理提供国内客票订票、改期、退票、签转、特殊服务办理及其他业务咨询等服务。

工作地点：

成华区东郊记忆17号楼3楼办公区

岗位要求：

具备良好的心理抗压、业务抗压能力，能自我调节、释放工作压力，普通话流利，优秀的倾听理解、语言组织、表达能力；

具备主动学习的内驱力，岗位责任心强，认同项目管理规章制度、遵守岗位工作条例；

大专及以上学历（硬性要求：已拿毕业证），身体健康，接受7*24小时轮班倒班，能适应业务成长周期；

有半年以上电话客服、机票代理工作经验、航空类专业毕业优先；

打字速度40字/分钟以上。

项目优势：

1、南航成都地区唯一合作伙伴、首家客服中心，公司稳定、岗位稳定

2、纯呼入接听客服岗，无任何销售指标考核

3、收入：正常到手4-5.5K，努力到手6-8K，递增薪酬计件制，多劳多得，待遇在同城同等岗位上游水平

4、项目发展扩容中，管理岗位晋升空间大（平均一季度、二季度一次管理竞聘）

班务介绍：

（1)7*24小时轮班班务，（上班9小时（含1小时就餐时间）

（2)室内坐班，无外勤、不出差

（3)每月休6-9天，

（4)班次：早班、正班、天地班、下午班、小夜班（16:30-+1:30下班，月均1-2个）、大夜班（22:30-+07:30），夜班提供餐食、休息室，月均2-3个大夜班。

薪酬福利：

1、培训安排：

培训时间：08:50-17:00/17:30，五休二。

培训周期：理论业务17个工作日

实操导师期：试接线18个工作日（电话量按正式期薪资结构核算提成）

培训+导师期津贴：出勤80元/天+全勤100元+考试合格奖励320元。

2、试岗期：1个月（实操通关合格后即进入试用期）。薪资2800-3300元（固定部分1800（600*绩效系数+200左右服务质量奖）+全勤奖励100元）+计件提成（1000-1500）；

3、转正：固定部分2100-2800（800-1500*绩效系数+全勤100+服务质量奖200+基本1000）+计件提成+夜班补贴+季度评优星级（600元-1500元）+不定期竞赛奖励，综合薪资4500-8500；

4、转正享受六险一金+生日福利+节日慰问+年底福利+优秀员工带薪旅游+年假；

5、项目劳动竞赛活动，季度、年度评选优秀员工，年度优秀员工带薪旅游等，公司为员工提供全面的职业晋升通道。

岗位晋升：

管理岗晋升线：

1.运营管理：客服代表→组长→领班→助理→主管→经理

2.专业管理：客服代表→质检专员（QA）/业务

3.培训管理：客服代表→兼职培训师、专职培训师

4.管理岗享有星级津贴、星级晋升津贴

专家星级线：客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席（每季度一次晋升机会）

项目持续发展扩容中，晋升空间大，快来加入我们吧。

简历投递：maidangmomo@139.com

联系电话：18780210736 天翼航空项目组冯老师

四川天翼航空项目

2024年6月